Terms of Service - Luvien Lab

Selamat datang di Luvien Lab. Ketentuan Layanan ("Ketentuan") ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web, layanan riset data, dan pengembangan perangkat lunak kami ("Layanan"). Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri pada Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama universitas, lembaga riset, atau organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk bertindak atas nama entitas tersebut.

2. Ruang Lingkup Layanan & Etika

Luvien Lab menyediakan dukungan teknis berupa pengolahan data, pengembangan sistem, dan penyediaan dokumentasi teknis. Anda memahami dan menyetujui bahwa:

Kami tidak menyediakan jasa penulisan karya ilmiah, skripsi, tesis, disertasi, atau bentuk joki akademik lainnya.
Seluruh narasi, interpretasi teoretis, dan penulisan laporan penelitian tetap menjadi tanggung jawab penuh Anda sebagai peneliti.
Layanan kami bersifat pendukung teknis untuk membantu efisiensi dan validitas operasional riset Anda.

3. Akurasi Data & Penggunaan Layanan

Anda setuju untuk:

Memberikan data mentah yang diperoleh secara sah dan etis sesuai standar penelitian.
Tidak menggunakan Layanan kami untuk memanipulasi data dengan tujuan penipuan ilmiah.
Menjaga kerahasiaan komunikasi teknis dan akses sistem yang kami kembangkan selama masa kontrak.

4. Pembayaran dan Penagihan

Sistem Pembayaran

Berbeda dengan layanan berlangganan otomatis, layanan agensi kami menggunakan sistem pembayaran berbasis proyek dengan uang muka (DP) dan pelunasan berdasarkan termin yang disepakati dalam invoice resmi.

Pajak

Sebagai PT, harga yang tertera atau disepakati akan disesuaikan dengan ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia (termasuk PPN/PPh jika relevan).

Pembatalan & Pengembalian

Pengembalian dana untuk pengerjaan yang sudah berjalan akan dihitung secara proporsional berdasarkan tahap pengerjaan teknis yang telah diselesaikan.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Hasil Penelitian

Anda tetap memegang penuh hak kekayaan intelektual atas data hasil penelitian dan temuan ilmiah Anda. Luvien Lab tidak memiliki hak klaim atas publikasi atau jurnal yang dihasilkan dari riset tersebut.

Sistem dan Kode Sumber

Kecuali disepakati lain secara tertulis, kode sumber software kustom yang dikembangkan untuk Anda akan diserahkan sepenuhnya setelah pelunasan pembayaran. Namun, modul atau framework internal milik Luvien Lab tetap menjadi milik kami.

6. Atribusi dan Pengakuan (Acknowledgment)

Sebagai penyedia dukungan teknis, kami sangat menghargai jika kontribusi teknis kami diakui dalam karya ilmiah Anda. Anda dapat:

Mencantumkan Luvien Lab pada bagian Acknowledgment (Ucapan Terima Kasih) sebagai penyedia dukungan teknis atau pengembangan software.
Menyebutkan penggunaan sistem atau instrumen yang dikembangkan oleh kami pada bagian Methodology jika relevan.
Pencantuman ini bersifat sukarela namun sangat disarankan untuk menjaga transparansi sumber daya teknis dalam penelitian profesional.

7. Data dan Privasi

Kami menjamin kerahasiaan data penelitian Anda. Data mentah yang Anda unggah hanya digunakan untuk kepentingan pengolahan teknis sesuai instruksi Anda dan akan dihapus dari server kami setelah proyek dinyatakan selesai, kecuali Anda meminta sebaliknya.

8. Batasan Tanggung Jawab

LUVIEN LAB TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS PENERIMAAN ATAU PENOLAKAN KARYA ILMIAH ANDA OLEH PENERBIT JURNAL, PROSIDING, ATAU LEMBAGA HIBAH. KAMI HANYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS AKURASI TEKNIS PENGOLAHAN DATA DAN FUNGSIONALITAS SOFTWARE SESUAI SPESIFIKASI YANG DISEPAKATI.

9. Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan di kota Bandung.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami melalui:

Email: legal@lab.luviensoft.com
Entitas Bisnis: PT Luvien Ekosistem Teknologi
Alamat: Jalan Telekomunikasi, Sukapura, Bandung 40257